Sandra Milena Restrepo González Directora Ejecutiva de Cotelco Capítulo Antioquia. Su perfil es eminentemente técnico y profesional

Economista Industrial egresada de la Universidad de Medellín. Posee habilidades en áreas como estrategia comercial, liderazgo de equipos y venta consultiva, además de conocimientos en el idioma portugués.

En Medellín queremos turistas que le den valor a su experiencia

Bajo el liderazgo de Sandra Restrepo, Cotelco Antioquia se enfoca actualmente en la profesionalización del sector y en la adaptación a un mercado turístico en constante cambio.

Es una abanderada de atraer a un turista que genere valor y derrama económica real, promoviendo prácticas éticas y el respeto por los destinos.

Impulsa una estrategia de fortalecimiento empresarial donde hoteles experimentados brinden formación práctica en áreas operativas como recepción, reservas, alimentos y bebidas a otros establecimientos.

Sandra Restrepo lidera, Colombia Travel Expo, esta feria de relacionamiento y comercialización, que se ha consolidado como un espacio clave para la promoción de productos turísticos nacionales.

Bajo su gestión se ofrecen capacitaciones especializadas en temas como inteligencia emocional para ventas, estrategias de marketing y bilingüismo técnico para el personal hotelero.

La ocupación hotelera en lo que va de 2026 se ha situado cerca del 62%, impulsada significativamente por eventos y conciertos de talla internacional. En sectores estratégicos como El Poblado, Laureles-Estadio y La Candelaria, se proyectan niveles de ocupación de entre el 62% y el 65% para temporadas clave.

El panorama del sector en Antioquia y Medellín durante 2026 muestra dinámicas mixtas

A pesar de las buenas cifras de llegada de visitantes, el gremio advierte sobre una crisis en la hotelería formal debido al auge de las viviendas turísticas informales y el incremento en los costos operativos, salarios y servicios públicos

A pesar del alivio que representan las festividades de diciembre, las proyecciones de Cotelco para el cierre de este ciclo y el inicio de 2026 son de cautela, estimando una caída en la ocupación hotelera que se fundamenta en tres factores críticos:

1. El fenómeno de las viviendas de uso turístico (VUT)Como mencionamos antes, el crecimiento de la oferta informal y de plataformas como Airbnb ha capturado gran parte de la demanda. Cotelco proyecta que, aunque lleguen más turistas a ciudades como Medellín, estos no se están hospedando en hoteles, lo que reduce la ocupación formal incluso en temporadas altas.

2. Contracción del consumo internoEl gremio advierte que el turismo doméstico (los colombianos viajando por su país) ha disminuido. Factores como la inflación acumulada y el costo de los tiquetes aéreos han hecho que las familias recorten sus presupuestos de viaje, afectando especialmente a los destinos regionales.

3. Falta de estímulos tributarios Sandra Restrepo y la junta nacional de Cotelco han insistido en que el regreso del IVA al 19% en servicios de alojamiento (que estuvo exento durante la pandemia) ha encarecido el producto turístico formal, restándole competitividad frente a opciones no reguladas que no pagan dicho impuesto. Dato clave: Para temporadas como la de fin de año, mientras que en años anteriores se alcanzaban picos del 80% o 90%, las proyecciones actuales sugieren que la ocupación podría promediar apenas el 60% a 65% a nivel nacional, una cifra “agridulce” para el sector.

Más de 41 millones de dólares recibirá Medellín por turismo …Secretaría de Turismo y Entretenimiento Alcaldía de Medellín.

Turismo en Colombia rompe récords, pero hoteles entran en crisis

Bajo la dirección de Sandra Restrepo, Cotelco Antioquia ha mantenido una postura crítica pero propositiva frente a las plataformas de rentas cortas. El gremio no se opone a su existencia, pero exige un piso equilibrado para competir.

El impacto de estas plataformas en la hotelería tradicional de Medellín se resume en los siguientes puntos clave:

1. Desbalance en la Capacidad de Carga. Según reportes de Cotelco, la hotelería formal en Medellín cuenta con aproximadamente 45,000 camas, cifra que resulta insuficiente para el boom turístico actual. Esto ha permitido que las viviendas turísticas crezcan exponencialmente, superando en número de unidades a los hoteles formales en una proporción de 22 a 1 desde la pandemia.

2. Informalidad y “Para hotelería” Una de las mayores preocupaciones de Restrepo y el gremio nacional es la falta de control. Se estima que el 61% de los alojamientos en plataformas no están inscritos en el Registro Nacional de Turismo (RNT), lo que genera una “asimetría competitiva” Los hoteles pagan impuestos y sobretasas (como la de energía del 20%) que muchas viviendas turísticas evaden. Regulación de Suelos: Cotelco alerta que muchas viviendas operan en zonas residenciales sin los permisos adecuados, afectando la convivencia y la planificación urbana.

3. Impacto en la Ocupación e Ingresos Aunque Medellín vive un auge de visitantes internacionales, los hoteles tradicionales enfrentan una crisis de rentabilidad. En los primeros meses de 2026, la ocupación hotelera formal registró niveles históricamente bajos en comparación con el crecimiento del gasto turístico total. Mientras los ingresos de las plataformas crecieron cerca de un 19%, la facturación de los hoteles formales solo aumentó un 5% en periodos comparativos.

Eventos masivos (como conciertos) que antes llenaban los hoteles, ahora ven cómo una gran parte de la demanda se desvía hacia apartamentos de rentas cortas.

4. La Estrategia de Cotelco Antioquia Frente a esto, Sandra Restrepo lidera iniciativas de formalización total. Su gestión busca que Las plataformas sean responsables de verificar que cada anuncio tenga un RNT vigente. Se implementen normativas de Propiedad Horizontal (Ley 675) que permitan a los edificios decidir si aceptan o no estas rentas. Se atraiga a un turista responsable que prefiera la seguridad y los servicios de la hotelería formal.

La cifra de que las rentas cortas crecen a un ritmo de 22 a 1 frente a los hoteles tradicionales no se refiere a la cantidad total de propiedades, sino a la velocidad de expansión del mercado desde la pandemia. El dato proviene de un análisis de Corficolombiana (mayo 2026) sobre el cambio estructural en el sector de alojamiento en Colombia. El reporte señala que, desde la pandemia, el registro de viviendas turísticas ha crecido a un ritmo 22 veces superior al hotelero (635% vs. un crecimiento mucho menor en hoteles).

Actualmente existen más de 76,000 viviendas turísticas registradas frente a aproximadamente 20,000 hoteles formales, una tendencia que invirtió la relación histórica previa a 2021. Se estima que el 61% de los alojamientos en plataformas digitales opera sin Registro Nacional de Turismo (RNT). Sandra Restrepo, de Cotelco Antioquia, utiliza estas cifras para argumentar que el auge de rentas cortas, sumado a la informalidad, genera una “asimetría competitiva” que afecta la rentabilidad hotelera, a pesar del aumento en el flujo de visitantes.